——记“微笑之星”获得者兰金霞
一脸微笑，朴实谦和，这是她给人的第一印象。自去年8月进入公司以来，她凭借热情的态度和灿烂的笑脸，在今年2月集团召开的“2011年度优秀员工表彰大会”上被授予“微笑之星”称号，她就是恒惠商贸公司逸云路店促销员兰金霞。
“兰金霞评上微笑之星，一点都不奇怪，这份荣誉就应该是她的。”逸云路店店长罗林说。据罗店长介绍，兰金霞的家就住在逸云路店附近，按理说，她完全可以做到每天不迟到，但她还是每次提前二十分钟来到店里，把准备工作做得足足的，下班后也总是最后一个离开。
作为一名促销员，兰金霞每天的工作就是笑脸迎客，“您好!” “欢迎光临”“好走”“下次再来”必须时刻挂在嘴边，主动和顾客交流，不厌其烦地为顾客服务，针对不同的顾客用不同的方式去推销商品。
“优质、热情、高效”是兰金霞给自己在促销员岗位工作中制订的原则，她始终把“不让进来的顾客空手出去”作为工作信条。为此，兰金霞刻苦钻研，不断在实践中掌握一些现场促销的技巧，她总结出的经验是灵活运用，对有顾虑的顾客一定要有耐心，做到进店的顾客心服口服。她不仅是这样想的，更是这样去付诸实践的。每当她看见顾客高兴地拿着自己推销的商品买单后离开时，她感觉心里特别地爽，有一种满足的成就感。
常言道：万事难如意。每天面对成千上百的顾客，兰金霞的热情和笑脸也有不被客人认可时，出现一些不愉快的“小插曲”在所难免。
有一天，抱着对工作尽责，兰金霞看见一位打扮时髦的中年女顾客进店来，出于工作的习惯，她快步迎上去跟着却被迎来一脸厌恶地说：“跟什么跟，像跟屁虫似的，别跟我。”面对顾客的无理和恼怒，兰金霞一声不吭地听着，脸上一直挂着微笑。也许是兰金霞的真情让这位顾客平静了下来，后来，她自己主动找到兰金霞咨询起来，这位顾客在付款的时候，通过收银员一再称赞兰金霞，并谦意地说：“在我无理发火的时候，她一直用微笑面对着我，这真是难能可贵啊！”
将近一年来，兰金霞的工作作风赢得了顾客和同事的赞誉。作为一名基层促销员，她用爱岗敬业、执著奉献的精神书写着自己人生的精彩。
